标杆管理(标杆管理起源于)

卡洛斯 • 2022年11月8日 23:03:11 • 投稿

标杆管理最早出现在20世纪80年代左右的施乐公司。所谓业绩标杆，就是把自己和最好的比。标杆管理本身并不是专门用于采购或供应链管理的方法，而是企业和部门层面的管理者使用的方法。标杆管理(Benchmarking management)是一种通过与最大的竞争对手或行业领先企业进行比较来持续评估产品、服务、流程、行动和方法的方法。一般来说，标杆管理过程需要通过与最佳公司进行比较来衡量绩效，找出最佳公司如何实现其绩效水平，并使用这些信息作为建立企业目标、行动和战略计划的基础。

1.基准测试的类型

标杆管理有三种类型:战略标杆管理、运营标杆管理和支持活动标杆管理。

(1)战略标杆管理。

它要求将自己企业的市场战略与其他企业的市场战略进行比较。有了这些知识，企业可以制定战略和计划，以应对和预测竞争对手。

(2)运营对标。

是指企业在标杆比较后应该采取的活动。选择建立标杆的部门和活动是标杆管理成功的关键。企业应选择收益率最高的职能活动作为基准。

(3)支持性活动的标杆管理。

在此过程中，企业内部的支持部门可以通过比较外部供应商提供的相同支持活动或服务来显示其活动的成本效益。

2.影响标杆管理成功的因素。在实施过程中，一些因素对标杆管理的成功起着重要的作用。员工必须将绩效目标管理视为企业目标设定和竞争战略的永久组成部分。管理层支持绩效管理非常重要。企业必须愿意做一些必要的工作，收集数据和信息，找出哪家企业对某项活动做得最好，分析为什么做得最好，量化对标的绩效考核方法。标杆管理过程的成功依赖于详细和准确的标杆管理数据和信息，这些数据和信息反过来成为企业活动计划和绩效目标的一部分。管理部门必须把对标作为向外部公司学习的有效途径，不断提高企业内部运营水平。