这些天来，
相信很多日本的朋友都抑郁到了极点吧？
一个美好的周末假期，
都是KDDI搞砸的！
7月2日凌晨1点35分，日本通信巨头之一的KDDI发生全国范围的通信故障，导致整个日本陷入混乱！
几乎所有的KDDI用户都受到了影响。从2日凌晨开始，他们的手机就没有信号了。电话做不出来，信息发不出去，网络连不上，又回到了没有网络的时代。…
不仅KDDI旗下的au、UQ移动、povo等用户，借用KDDI通信线路的低价手机运营商乐天移动、J: com的用户也遭遇了同样的情况。
据统计，KDDI通信故障后，日本约有3915万用户或多或少受到影响。
而且，情况不仅仅是打不了电话，发不了信息！衣食住行等。在生活中几乎都受到影响！
△ PayPay(电子支付)因为通讯故障无法使用。
△两个小姐姐约好看一场演唱会，结果因为手机没信号发不了信息，差点找不到对方。…
△由于演唱会使用电子票，主办方不得不临时在场外为au用户设置WiFi。
△一个旅游的游客只能用公用电话向酒店确认入住信息。
△乘客因为查不到电车换乘信息而感到不安。
此外，许多使用KDDI线路的企业和设施也受到了严重影响！
△某银行ATM机数据中断，导致221台ATM机中190台无法使用。
△吴栋、京承、奥达快速公交不能使用IC卡支付，不能正常为乘客提供和显示公交位置信息等数据。
△大和运输、日本邮政等物流都有系统崩溃，配送员联系不上客户，导致部分邮件、包裹配送延误的情况。
△还有地方气象台无法向日本气象厅传输当地气温、降水等数据，最多时500多个地区离线。
△但最严重的是110、119等紧急电话无法拨打！
最近因为日本罕见的高温天气，突发中暑的人不在少数，甚至有老年患者死亡。再加上疫情的反弹，一些新冠肺炎患者可能也会因为身体原因需要打急救电话！
不是危言耸听。其实是有人因为攀爬遇险，无法拨打急救电话，差点没命。…
事故发生后的第二天，KDDI专门召开了新闻发布会。
在发布会上，KDDI的高桥会长鞠躬向社会道歉。
他说:
“作为支撑社会基础设施、提供稳定服务的通信运营商，正在深刻自省。
这也是KDDI有史以来最大的一次沟通失败。为了防止再次发生，我们将在公司内部采取彻底的对策。真的很抱歉。”
对于沟通失败的原因，高桥总裁也给出了解释:
在KDDI的通信设备维护过程中，新设备出现故障，导致15分钟的语音通话失败。
虽然立即进行了补救，但由于15分钟内未处理的数据量巨大，VoLTE交换机被阻塞，用户数据库登录的位置信息无法反映到交换机上，导致数据不一致。
太专业了，我不太懂。简单来说就是因为一个小问题导致后面的大问题！
7月3日晚，KDDI表示:系统全面修复已经完成，但由于流量有限，将实行50%的限制，完全恢复信号尚需时日。
但直到4日下午，仍有多人表示语音通话无法接通。
有人说:虽然资料和线可以用，但是年纪大的父母根本用不上。
也有人说:“如果恢复不了，真的很烦，准备换运营公司！”
据报道，KDDI的这次沟通失败不仅是他们公司历史上最大的沟通失败，也是日本迄今为止最长的一次！
对此，有网友吐槽:KDDT的工程师是这样做维护的吗？
KDDI官方在4日的发布会上表示，故障将在5日傍晚，也就是今天晚上完全恢复。
你知道我朋友的手机恢复正常了吗？
出了这么大的事，光道歉人家是不会买账的！
7月3日，日本总务大臣金在记者招待会上说:
手机通信服务作为国民生活和社会经济的重要基础，却导致很多人长期无法使用，非常遗憾。
而且这次通信故障属于重大事故，总务省也会根据《电气通信法》等相关法规采取相应措施。
此外,《非盟(出租)合同条款》第11章第74条规定:
通信服务提供商在提供通信服务时，如果由于供应商的原因导致通信服务无法使用，通信服务提供商应根据合同条款赔偿客户的损失。
发布会上，KDDI高桥总裁KDDI也回答了此次故障影响客户赔偿的问题。他说:
已经收到很多关于客服的意见，至于赔偿，我们会在重新确认过错内容后再讨论。
不亏？怎么补偿？现在还没有具体的说法，但是因为这次波及的范围太广，影响也很严重。
对于KDDI来说，损失将是不可估量的吧？！
其实这种通信事故在日本已经不是第一次了。
最近的一次发生在去年10月。
同为日本通信巨头之一的NTTDoCoMo遭遇大规模通信故障，直接影响了1000多万人的电话使用。
当时日本总务省向docomo下达行政命令，全面阻止重新发行，KDDI、软银等三大公司也进行了紧急检查，以防失败。
还是KDDI？…
2020年10月，也是因为通讯故障导致手机网络无法连接，电话连接困难。
而软银在18年也有过一次重大的沟通失败。
当时约有67万人受灾，3.5小时后恢复。5天之内，他们公司收到了超过10，000份取消合同。
所以，KDDI这次估计要惨了。…
突然觉得国内电信运营商不错，
至少人家没有像日本那样突然中断过！
【文章互动】
你有没有受到这次沟通失败的影响？
你觉得KDDI会做出赔偿吗？
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